網(wǎng)絡(luò)配圖

當(dāng)天他在亞太花園附近騎了一圈，然后就把車還了。事后他回想起來，使用時間大概在7點(diǎn)到7點(diǎn)半之間，前后也就15到20分鐘左右。

施先生說在此之前，他從來沒有接觸過共享單車，還車的時候也沒怎么注意，上鎖之后手機(jī)軟件就提示他還車成功了。

隨后施先生一個人在外面吃了個飯，回去的時候看到之前騎的那輛單車還在原地，于是就想再騎回自己住的地方�？蛇@個時候，他發(fā)現(xiàn)軟件租不了車，數(shù)據(jù)也都變了。

明明才用了不到半個小時，騎行時間竟然顯示為48小時56分22秒，費(fèi)用為414589元！

當(dāng)時施先生就嚇壞了，這哪里是單車的價格，就算開飛機(jī)也用不了這么多！

為了證明軟件有誤，施先生趕緊叫來一個開車的朋友，把這輛出問題的單車送到了南湖區(qū)東柵派出所，讓民警也做個證。

而這個時候，軟件還關(guān)不掉，騎行時間和騎行費(fèi)用還在不斷累計！

這期間，施先生多次聯(lián)系小鳴單車的客服，可一直打不通，到了19號的晚上，手機(jī)軟件又莫名其妙的恢復(fù)正常了，這下施先生再也不敢用了，趕緊把軟件刪掉。

據(jù)了解，小鳴單車采用分段計費(fèi)的方式，騎一個小時最多也就1塊錢。那問題出在那里呢？

記者聯(lián)系到了小鳴單車的技術(shù)總監(jiān)劉總，他解釋說最近這幾天確實(shí)有類似的情況發(fā)生，而且都是蘋果手機(jī)的用戶，他們已經(jīng)找到原因，確實(shí)是小鳴單車程序上有一個bug，IOS顯示上有一點(diǎn)問題。

劉總建議，如果有客戶遇到類似情況，請及時撥打400客服電話反映情況，在扣費(fèi)方面，如果真的查出來確實(shí)有多扣的情況，肯定會給用戶返回的。

記者聯(lián)系了小鳴單車的客服人員，最近這兩天確實(shí)出現(xiàn)了不少類似的情況，他們對客戶表示真誠的歉意。今后如果客戶遇到類似問題，請立即退出系統(tǒng)并重新登陸，一般情況下能夠解決問題，如果還解決不了，請馬上與客戶聯(lián)系。